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Brumelle est un revendeur indépendant de matériel de vapotage et d'e-liquides gourmands.

Le service répond aux questions sur les commandes et les produits.

Adresse

Brumelle
47 rue des Capucins, 69001 Lyon, France

E-mail de support

L'adresse de contact est support@brumelle.pro.

Chaque message est lu par le canal de support principal.

Une réponse écrite indique la solution ou l'étape suivante.

Horaires

Le service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La référence horaire est celle de Paris.

Une réponse part dans un jour ouvré.

Les messages reçus hors ouverture sont traités le jour ouvré suivant. L'ordre d'arrivée détermine l'ordre de traitement.

Pour une réponse rapide

Indiquez le numéro de commande dans votre message.

• Indiquez la référence exacte du produit concerné.
• Décrivez la compatibilité recherchée entre l'appareil et la résistance.

Ajoutez des photos en cas de défaut constaté.

Suivi des demandes

Le canal suit les colis liés au mode de livraison appliqué.

Il instruit les demandes relevant du cadre de garantie.

Le responsable de traitement reprend les dossiers non résolus.