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Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.
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Brumelle est un revendeur indépendant.
Le catalogue réunit Aspire, Monster Vape Labs, Lost Vape, Ignite et SMPO.
Le site permet de consulter les fiches produits.
Le site permet de passer commande.
Le client utilise le site conformément au droit français.
Les produits s’adressent aux personnes majeures.
Le client déclare disposer de la capacité juridique pour commander.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
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Les prix sont affichés en euros.
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Brumelle adresse un récapitulatif avec le numéro de commande.
Le client indique le numéro de commande dans chaque message.
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Les commandes de 40 euros ou plus sont expédiées sans frais de port.
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Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.
Le canal de support suit les colis liés à ce mode de livraison.
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Le remboursement intervient après contrôle du produit retourné.
Les appareils disposent de la garantie légale.
Le client contacte le service avec le numéro de commande.
L’équipe indique la procédure de prise en charge.
La référence exacte du produit concerné est demandée.
Des photos sont demandées en cas de défaut constaté.
Le contact unique est support@brumelle.pro.
Le service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h.
La référence horaire est celle de Paris.
Une réponse part dans un jour ouvré.
Les messages reçus hors ouverture sont traités le jour ouvré suivant.
L’ordre d’arrivée détermine l’ordre de traitement.
Chaque message est lu par le canal de support principal.
Une réponse écrite indique la solution ou l’étape suivante.
Le responsable de traitement reprend les dossiers non résolus.
Le canal répond aux vérifications de compatibilité entre appareils et résistances.
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