Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.

Responsable du site

Brumelle exploite le site brumelle.pro.

Brumelle est un revendeur indépendant.

Le catalogue réunit Aspire, Monster Vape Labs, Lost Vape, Ignite et SMPO.

L’adresse est 47 rue des Capucins, 69001 Lyon, France.

Brumelle détermine les finalités du traitement décrit ici.

Informations fournies par le client

Le client fournit son nom et son prénom.

Il fournit son adresse postale et son adresse électronique.

Il fournit ses informations de facturation liées à la commande.

Il indique le numéro de commande dans ses messages au service.

• La référence exacte du produit concerné est demandée.
• Des photos sont demandées en cas de défaut constaté.

Informations collectées automatiquement

Le site enregistre l’adresse IP et les données de connexion.

Il enregistre le type d’appareil et le type de navigateur.

Il enregistre les pages consultées et l’heure de consultation.

Il enregistre les actions liées au panier sur brumelle.pro.

Dossiers de commande et d’assistance

Chaque commande génère un dossier de transaction.

Le dossier contient les produits, les montants et le mode de paiement.

Le paiement se fait par carte bancaire ou par PayPal.

Le dossier contient les données de livraison.

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.

Les messages envoyés au service forment un dossier d’assistance.

• Chaque message est lu par le canal de support principal.
• Une réponse écrite indique la solution ou l’étape suivante.
• Le responsable de traitement reprend les dossiers non résolus.
• Les messages reçus hors ouverture sont traités le jour ouvré suivant.

Utilisation des informations

• Les informations servent au traitement des commandes et des paiements.
• Les informations servent à l’organisation de la livraison et au suivi des colis.
• Les informations servent aux réponses sur la compatibilité entre appareils et résistances.
• Les informations servent à l’instruction des demandes relevant du cadre de garantie.

Prestataires et paiement

Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.

L’hébergeur stocke les données du site brumelle.pro.

Le prestataire de paiement traite les données de carte bancaire.

PayPal traite les paiements effectués par son service.

Brumelle ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies nécessaires au panier.

Le site utilise des cookies nécessaires à la sécurité de la connexion.

Le site utilise des mesures d’audience liées à la navigation.

Le navigateur permet de refuser ou de supprimer les cookies.

Sécurité

Les accès internes sont limités aux besoins du service.

Les transferts sur brumelle.pro utilisent un chiffrement.

L’ordre d’arrivée détermine l’ordre de traitement des messages.

Conservation

Les dossiers de commande sont conservés pour la gestion comptable.

Les dossiers d’assistance sont conservés pour le suivi des demandes.

Les données sont supprimées après la fin des obligations applicables.

Choix du client

• Le client peut demander l’accès à ses données.
• Le client peut demander la correction de ses données.
• Le client peut demander la suppression de ses données.
• Le client peut demander la limitation ou l’opposition au traitement.

Demandes relatives à la vie privée

Les demandes s’envoient à support@brumelle.pro.

Le message indique le numéro de commande concerné.

Le service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La référence horaire est celle de Paris.

Une réponse part dans un jour ouvré.

Mineurs

Le site vend du matériel de vapotage et des e-liquides.

Les commandes sont réservées aux personnes majeures.

Les données transmises pour un mineur peuvent faire l’objet d’une demande de suppression.

Modifications de cette politique

La date figurant en tête indique la version en vigueur.

La version mise à jour s’applique à l’utilisation de brumelle.pro.

Contact

Le seul canal de contact est support@brumelle.pro.

Le service répond aux questions sur les commandes et les produits.

Le client indique le numéro de commande dans son message.